E-book
Ceci n’est un secret pour personne : la Covid-19 a significativement accéléré l'adoption du e-commerce l'année dernière, les magasins physiques devant fermer leurs portes et des économies entières étant paralysées. Non seulement les consommateurs ont été contraints de passer au numérique, mais beaucoup se sont tournés vers le commerce en ligne pour se divertir et apporter un peu de joie tout au long d'une année compliquée.
Afin de reproduire l’expérience en magasin et inspirer de la confiance en faveur des consommateurs en ligne, le contenu généré par l’utilisateur (CGU) est plus essentiel que jamais. Et s’il est largement admis que les avis écrits sont essentiels, le contenu visuel est désormais sous les feux de la rampe. Afin d’étudier l’impact croissant des CGU visuels et issus des réseaux sociaux lors des achats en ligne, nous avons interrogé plus de 8 000 consommateurs sur six marchés mondiaux.
Notre étude a montré que les acheteurs s’attendent à voir du CGU visuel et social lorsqu’ils achètent vos produits. En fait, deux tiers des consommateurs interrogés déclarent que les photos des acheteurs précédents étaient capitales pour eux, lorsqu’ils décidaient d’acheter en ligne. Si de telles photos ne sont pas mises à disposition, non seulement vous ne pouvez pas mettre en valeur vos produits, mais vous risquez également de ne pas pouvoir profiter des soldes. Mais pas d’inquiétude, notre rapport vous guide pour comprendre comment utiliser les CGU visuels et sociaux pour permettre la croissance de vos ventes en ligne.
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