Bazaarvoice et Taggstar signent un partenariat pour intégrer le contenu généré par les consommateurs dans les messages de « Social Proof ».

Paris, le 28 septembre 2022 : Bazaarvoice, spécialiste des avis, notations sur les produits et de solutions de contenu généré par les utilisateurs (CGU), et Taggstar, spécialiste des messageries de preuve sociale, annoncent la signature d’un partenariat pour intégrer le CGU aux dispositifs de Taggstar.

Cette incorporation, notamment des avis et notations issus de l’écosystème Bazaarvoice dans celui de Taggstar, permet de combiner deux puissants leviers d’amélioration de la conversion dans une expérience unique pour l’utilisateur. Ceci permet aux acheteurs de comprendre avec aisance et rapidement, non seulement les avis, mais aussi les messages de Social Proof (preuve sociale), dans l’optique de leur permettre de prendre de meilleures décisions d’achat.

L’entreprise familiale britannique Fatface, spécialisée dans les vêtements lifestyle et dont l’héritage est unique, est cliente à la fois de Bazaarvoice et de Taggstar. Elle a ainsi pu estimer la part de personnes recommandant un produit, mais aussi la part de personnes ayant attribué 5 étoiles à un produit sur les pages de description (PDP).

En seulement 10 jours, ceci a permis une hausse de 1.71 % du taux de conversion, en plus des 4,4 % qui avaient été obtenus lors des premières étapes d’implémentation.

Liam Price, Head of Digital chez Fatface, indique : « Les avis des consommateurs sur nos produits apportent la confiance dont les acheteurs ont besoin pour effectuer un achat. Ces avis renforcent l’impact des bonnes notations client et la qualité intrinsèque des produits. Travailler avec Taggstar nous permet de remettre toutes ces considérations au centre du parcours client. Intégrer les avis dans les dispositifs de preuve sociale a permis une progression de la conversion de 1.71 % chez Fatface. »

Selon Marjorie Leonidas, PDG de Taggstar : « Ceci permet aux acheteurs de comprendre facilement, non seulement ce qui est populaire, tendance et se vend rapidement en temps réel, mais aussi de combiner ces informations au CGU émanant des acheteurs précédents. Avec à la clef, une meilleure fidélité des clients, plus de satisfaction et une réduction des retours. »

Taggstar s’appuie sur l’API de Bazaarvoice pour intégrer les contenus et avis authentiques dans un formulaire, mis à disposition du public dans un message de Social Proof en forme de bulle. Ceci vient en complément des messages diffusés en temps réel par Taggstar, notamment concernant l’audience, le volume des commandes et les produits en tendances. Tout ceci concourt à conforter dans les décisions d’achat en ligne.

Zarina Lam Stanford, CMO de Bazaarvoice, conclut : « Chez Bazaarvoice, notre travail est dédié à aider les marques et distributeurs dans leurs activités commerciales tout en créant des expériences de shopping plus intelligentes pour les consommateurs. La voix du consommateur est le pilier qui sous-tend les CGU et ce dispositif efficace permet de motiver les décisions d’achat. Ce partenariat avec Taggstar nous permet d’apporter de la valeur grâce à des contenus authentiques, comme les avis combinés aux messages de Social Proof de Taggstar, qui permettent de connecter les marques et les consommateurs. Tout ceci aide à passer de l’inspiration à l’achat, où que se trouve le consommateur et quel que soit le moment. Nous sommes impatients de voir ce partenariat s’étendre à l’international. »

A propos de Taggstar

Taggstar est le leader des messages de social Proof depuis son lancement en 2013 et de nombreuses grandes marques et distributeurs lui font confiance. Le Social proof messaging de Taggstar suit en temps réel les comportements de shopping, avec un effet prouvé sur la croissance du taux de conversion en ligne, mais aussi les ventes et le revenu incrémental, dont le ROI est de plus de 100 %. Les algorithmes de Taggstar permettent de collecter des données de shopping en temps réel, directement depuis les sites des distributeurs et les utilisent pour passer en revue les conversations de shopping et les tendances en temps réel, les best-sellers, les produits consultés, les avis agrégés, les éléments ajoutés au panier et autres, afin d’accroître la confiance du consommateur lors de son achat. Parmi ses clients, on peut trouver Aldi, Argos, Charles Tyrwhitt, Dr Martens, FatFace, Hotel Chocolat, M&S, NBrown, PrettLittleThing, Revolutio, Beauty, SpaceNK, Robert Dyas, SportShoes.com, The Very Group et Wickes. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.taggstar.com.

À propos de Bazaarvoice

Des milliers de marques et de distributeurs parmi les plus importants au monde font confiance à la technologie, aux services et à l’expertise de Bazaarvoice pour générer du revenu, étendre leur notoriété, obtenir des informations pratiques et créer de la loyauté. Le vaste réseau mondial de Bazaarvoice, réseau de distributeurs, réseau social et de syndication, sa communauté passionnée par les produits et sa technologie déployée auprès des entreprises permettent de fournir les outils dont les marques et les distributeurs ont besoin pour créer des expériences d’achat plus intelligentes tout au long du parcours client.

Fondée en 2005, Bazaarvoice compte plusieurs bureaux à travers l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie et l’Australie. Son siège social se situe à Austin, au Texas. Pour plus d’informations, veuillez consulter www.bazaarvoice.com.