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So reagieren Sie richtig auf negative Bewertungen und Online-Feedback

Einblicke und Ratschläge für den Umgang mit kritischen Kundenkommentaren.

Ihre Kunden werden die größten Fürsprecher und zugleich auch die größten Kritiker Ihres Unternehmens sein – und beide Arten von Feedback spielen eine bedeutende Rolle für Ihr Unternehmen. Positives Feedback lässt Sie wissen, was in Ihrem Unternehmen gut läuft, und negatives Feedback bietet Ihnen die Möglichkeit, ein stärkeres Produkt, ein besseres Kundenerlebnis oder einen stärkeren Marketingansatz zu entwickeln – oder auch alle drei.

Downloaden Sie den Report um herauszufinden:

  • 8 goldene Regeln für die Beantwortung von negativem Feedback
  • Möglichkeiten, wie Ihr Kundensupport-Team reagieren kann
  • Wie Sie zu beantwortendes Feedback priorisieren
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