Bazaarvoice-Studie zeigt: Unternehmen bewerten Channel-Mix neu

Frankfurt, 7. März 2023 – Bazaarvoice, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Produktbewertungen und User-Generated Content (UGC), hat seine neueste Studie veröffentlicht, die auf einer Umfrage unter mehr als 500 Marketing-Entscheidern basiert. Sie untersucht, wie Marken und Online-Händler aktuell ihren Kanal-Mix bewerten, insbesondere angesichts der drohenden Rezession. Da sich Unternehmen verstärkt auf die Maximierung ihres Return on Investment (ROI) und Return on Advertising Spend (ROAS konzentrieren, wird die Optimierung ihres Kanal- und Content-Mixes mit einem ausgewogenen Verhältnis von bezahlten und organischen Inhalten zunehmend erfolgsentscheidend.

„Wir haben festgestellt, dass wir durch den Einsatz von UGC die Kosten pro Klick bei unseren Social-Media-Ads um 60 Prozent senken und gleichzeitig höhere Klickraten erzielen konnten“, sagt Alister Dell, Digital Marketing Manager von Hardy’s Wine.

Zu den wichtigsten Ergebnissen der globalen Umfrage für Deutschland gehören:

• Paid, Owned, und Earned Media-Programme werden getrennt verwaltet: Derzeit gibt ein Viertel der global Befragten an, dass ihre Paid, Earned und Owned Budgets alle getrennt sind. In Deutschland sind dies lediglich 14 Prozent.
• Die Hälfte der Marketers weiß nicht, wie effektiv ihre Maßnahmen sind: 50 Prozent geben an, dass sie das Gefühl haben, den Erfolg ihrer bezahlten Werbemaßnahmen nur bedingt einschätzen zu können.
• Es wird wahrscheinlich eine beträchtliche Summe sein: 33 Prozent ziehen in Erwägung, 10 Prozent oder mehr ihres Budgets für die Erstellung von Owned und Earned Content zu verwenden und nicht mehr für bezahlte Werbung.
• Content für Consumer hat Vorrang: Alle Befragten in Deutschland sind der Meinung, dass mehr authentischer UGC in ihren bezahlten und eigenen Kanälen die Leistung ihrer Anzeigen und Inhalte verbessern würde.
• Die Rezession wirkt sich auf die Budgets aus: 58 Prozent glauben, dass sich die Rezession auf ihr Budget auswirken wird, während 25 Prozent unsicher sind.
• Vieles wird gekürzt werden: 71 Prozent sind davon überzeugt, dass sie ihre Marketing-Spendings reduzieren müssen.
• Auch Teams sind davon betroffen: 48 Prozent befürchten, dass sie die Zahl der Mitarbeitenden in ihrem Team reduzieren müssen.
• Infolgedessen ist der ROI ein wichtiger Schwerpunkt: 75 Prozent der Befragten wollen den ROI ihrer Marketingausgaben verbessern.

„Auch wenn diese Verschiebung durch die aktuelle Sorge vor einer Rezession beschleunigt wurde, werden Marketers weiterhin den Kanal- und Content-Mix optimieren, um einen höheren ROI und ein deutlich verbessertes Kundenerlebnis zu erzielen“, sagt Zarina Stanford, CMO von Bazaarvoice. „Ein gesundes Gleichgewicht zwischen bezahlten, eigenen und organischen Inhalten auf der einen Seite und Kanälen auf der anderen Seite zu finden, wird entscheidend sein. Markeninhalte werden immer eine Daseinsberechtigung haben und immer auch notwendig sein, doch UGC und organische Kanäle werden sich für Unternehmen zunehmend mehr auszahlen. Diese ‚kombinierte Strategie bietet Brands und Retailern das Beste in Bezug auf ROI, Authentizität, Engagement und Konversion.“

Weitere Informationen und Insights finden Sie im neuesten E-Book von Bazaarvoice.

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Methodik

Die Studie wurde von Bazaarvoice in Auftrag gegeben und im November 2022 von Savanta unter 502 Budgetverantwortlichen und Entscheidungsträgern von Marken, Einzelhändlern und Agenturen aus Australien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Großbritannien und den USA durchgeführt.

Über Bazaarvoice

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