Auf der Kaufreise Ihrer Kunden sollten keinerlei Hindernisse vorhanden sein. Dabei ist gerade das Kundenvertrauen der optimale Hebel für einen hohen Umsatz. Wir unterstützen Sie beim Aufbau von Vertrauen mit unseren Lösungen. Mit unseren Lösungen entwickeln wir verbrauchergenerierte Inhalte, die sofort ins Auge springen und steigern somit das Nutzeraufkommen. Wir sorgen für Vertrauen beim Kunden und damit mehr Umsatz. 95 % aller Kunden sind eher bereit, bei einem vertrauenswürdigen Unternehmen einzukaufen.
Kunden vertrauen den Marken, die in der Suche ganz oben angezeigt werden. Denn diese begehrten Spitzenplätze vermitteln Kompetenz und steigern den Marktwert. Sie können die Suchmaschinenergebnisse schnell, einfach und ohne zeitraubende SEO-Strategien verbessern. Denn Suchmaschinen belohnen Webseiten, die in der Sprache der Kunden sprechen. Und wer könnte Ihre Produkte besser beschreiben als Ihre Kunden? Kundenbewertungen sorgen dafür, dass Ihre Produktseiten topaktuell und hochrelevant sind, und sie sind gespickt mit Suchbegriffen. Der Onlinehändler Total Wine & More erzielte durch Kundenbewertungen 80 % mehr Traffic und steigerte seinen Online-Umsatz um 30 %.
Kunden verhalten sich heute beim Einkaufen sehr intelligent. So lassen sie sich bei Kaufentscheidungen sich von der unvoreingenommenen Meinung anderer Verbraucher überzeugen. Weltweit vertrauen sage und schreibe 78% aller Käufer den Online-Bewertungen anderer Verbraucher. Im Vergleich dazu vertrauen nur 33 % der Käufer den Informationen der Anbieter. Aber keine Angst – das ist nicht persönlich gemeint. Vielmehr ist dies eine hervorragende Gelegenheit, verbrauchererstellte Inhalte gezielt einzusetzen. Sie können beispielsweise Werbeanzeigen mit Produktbewertungen bereitstellen. Oder Fotogalerien mit Kundenfotos und Videos erstellen und permanent aktualisieren. Und die Posts Ihrer Kunden in den sozialen Medien auf Ihren Produktseiten präsentieren. Bieten Sie Ihren Kunden die Inhalte, die sie für einen fundierten Kauf benötigen.
Informationen sind Macht. Wenn Kunden Ihr Produkt genau verstehen, kaufen sie es auch. So einfach ist das. Mit Ratings & Reviews können Sie Kunden die Informationen bereitstellen, die sie benötigen, um schnell eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Unternehmen wie Officeworks erreichen damit einen Umsatzanstieg von insgesamt 48 %. Zudem können Sie diese Informationen im weltweit größten Einzelhandelsnetzwerk bereitstellen.
Es ist schwer, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen, und man kann es leicht wieder verlieren. 82 % der befragten Käufer gaben sogar an, dass sie kein zweites Mal bei einem Unternehmen einkaufen, wenn sie das Vertrauen verloren haben. In diesem Webinar erläutern wir Markenunternehmen und Einzelhändlern, wodurch Vertrauen verloren geht und vermitteln Strategien, um Vertrauen langfristig zu erhalten. Zudem definieren wir Vertrauen, erläutern den Stellenwert von Vertrauen und zeigen Ihnen, warum Sie das Kundenvertrauen verlieren können. Wir haben aber auch Strategien parat, um Ihre Kundenbeziehungen langfristig zu schützen.
Profitieren Sie von verbrauchererstellten Inhalten (UGC – user generated content) – sie schaffen Vertrauen und führen zum Kauf. Um nicht in der Informationsflut unterzugehen, tauschen Kunden ihre Erfahrungen, weil sie sich gegenseitig als verlässliche Quelle ansehen. Unsere Expertengruppe untersucht, wie Markenunternehmen verbrauchergenerierte Inhalte optimal nutzen und personalisierte Botschaften bereitstellen sowie Mundpropaganda fördern können, um Verbraucher zum Kaufen zu motivieren.
Petmate and its brands empower shoppers to buy with confidence by collecting and displaying UGC on its own sites and in the retail channel.
Petmate has syndicated more than 8,500 reviews across more than 50 retailers in the Bazaarvoice Network
Whether visiting our sites or retail sites, we want shoppers to make well-informed decisions and be happy with their purchase. Capturing and sharing customer sentiment through UGC plays an influential role in helping them choose which products to buy.
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