Improve content mix

Verbrauchererstellte Inhalte für verschiedene Kunden

Treffen Sie Ihre Kunden überall auf ihrer Customer Journey mit den individuell benötigten Inhalten. Mit unterschiedlichen Inhalten werden unterschiedliche Ziele erreicht. Daher erstellen Verbraucher die Inhalte, die Kunden benötigen, um ein Produkt mit voller Überzeugung zu kaufen. Während sich manche Verbraucher von visuellen Inhalten in sozialen Medien inspirieren lassen, haben andere konkrete Fragen. Sie sollten vermeiden, dass Kunden ihr Interesse verlieren nur, weil Ihre Strategie für verbrauchererstellte Inhalte unzureichend ist. Daher sollten Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitstellen. Nur so erhöhen Sie die Kaufbereitschaft der Verbraucher.

Show me, convince me, inspire me

Wie Sie allen Kunden gerecht werden

Unternehmen sollten eine Strategie für verbrauchererstellte Inhalte anwenden, die alle Kunden anspricht. Unabhängig davon, welche Inhalte der Kunde sucht. Bazaarvoice unterstützt Sie dabei. Für Kunden, die zunächst viele Rezensionen lesen möchten, bevor sie einen Kauf tätigen, ist unser Produkt Ratings & Reviews‌perfekt. Verbraucher, die sehen wollen, wie andere Käufer das Produkt verwenden, durchstöbern mit unserem Tool für visuelle und soziale Inhalte‌die Bildgalerien. Und für Verbraucher, die Fragen haben, bevor sie ein Produkt kaufen, ist unser Produkt Questions & Answers‌geeignet. Unabhängig von den Anforderungen der Verbraucher sollten Sie unterschiedliche Inhalte bereitstellen. Und Kunden mit Informationen versorgen, die überzeugen und zum Kauf inspirieren.

Infografik: Ein Produkt, drei unterschiedliche Darstellungen

Review recency matters

Topaktuelle Inhalte von Verbrauchern

Die verbrauchererstellten Inhalte zu Ihren Kernprodukten sind nur aussagekräftig, wenn sie topaktuell sind. Bazaarvoice hat über 30.000 Verbraucher weltweit befragt. Demnach geben 61 % der Befragten an, dass Bewertungen, die in den letzten drei Monaten verfasst wurden, aussagekräftiger sind als ältere Bewertungen. Dabei geht es auch nicht nur um schriftliche Rezensionen. Wenn keine aktuellen Empfehlungen auf Produktseiten oder in Social-Media-Feeds verfügbar sind, fragen sich Verbraucher, ob das Produkt vielleicht längst aus der Mode gekommen ist. Sie sollten unbedingt vermeiden, dass Ihre Kernprodukte als altmodisch gelten. Wir unterstützen Sie beim Erstellen von topaktuellen Inhalten. Damit bleibt Ihr Produkt im Trend.

Increase volume

Je mehr verbrauchererstellte Inhalte, desto mehr Umsatz

Statistiken belegen, dass verbrauchererstellte Inhalte auf Produktseiten die Umsätze ankurbeln. Mit einer Bewertung kann der Umsatz um bis zu 10 %, mit 50 Bewertungen um bis zu 30 % gesteigert werden. Die Kosmetikmarke Rimmel beauftragte die Influenster-Community von Bazaarvoice‌mit einer gezielten Sampling-Kampagne. Im Rahmen der Kampagne erstellten Verbraucher über 1.200 Produktbewertungen und 15,7 Millionen Impressions in 2.400 sozialen Posts. Die Bazaarvoice-Kampagne führte zu einer Umsatzsteigerung von 44 % verglichen mit dem IRI-Benchmark für digitale Kampagnen im Beauty-Sektor. Lassen Sie uns daher mehr Inhalte von Verbrauchern für Sie erstellen. Ihre Konversionsrate wird sich deutlich erhöhen.

Improve coverage

Wert der verbrauchererstellten Inhalte steigern

Ihre Produkte sollten maximale Aufmerksamkeit erhalten. Damit die Konversionsrate steigt, sollte jedes Produkt so viele Bewertungen wie möglich aufweisen. Befindet sich ein Produkt ohne Bewertungen in Ihrem Portfolio? Dann sollten Sie unsere Sampling-Kampagne‌durchführen und für mehr Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit sorgen. Wir bieten Ihnen mit ReviewSource laufend neue und topaktuelle Inhalte für alle Produkte. Beispielsweise sorgt Maybelline mit seinem „Testers Squad“ dafür, dass alle Produkte mit aktuellen Inhalten bestückt sind. Zweimal im Monat nutzt das Beauty-Unternehmen eine Sampling-Kampagne, um Bewertungen zu 200 Produkten zu erfassen. Seit dem Start der Community konnte Maybelline über 5.000 neue Bewertungen erfassen. Dadurch enthalten 90 % der Produktseiten auf der Webseite des Unternehmens nun Bewertungen.

Build a UGC strategy

Welche Inhalte Verbraucher sich wünschen

UGC können mehr als nur den Umsatz zu steigern. Sie führen auch zu Innovationen und inspirieren Ihre Inhaltsstrategie. Officeworks, ein Anbieter für Bürobedarf mit über 250.000 Produktbewertungen untersuchte, wie sich die Anzahl der verbrauchererstellten Inhalte auf die Customer Journey‌auswirkt. Demnach liefert das Feedback der Kunden Erkenntnisse, die zur Optimierung der Webseite führen und die Kundenbindung stärken. Wenn Sie wissen, welche Inhalte für Ihre Kunden optimal sind, können Sie sich auf diese Inhalte konzentrieren. Und Sie können Inhaltsstrategien anhand von Brancheneinblicken und Leistungsbenchmarks aus unseren Programmen für Kundenerfolg optimieren.

Entdecken Sie unsere Produkte

Sampling

Mit Sampling-Kampagnen erstellen Sie ein breites Spektrum verbrauchererstellter Inhalte. Wir versenden Ihre Produkte an Markenbotschafter. Diese erstellen und teilen Videos, Fotos und schriftliche Rezensionen. Damit stehen für Ihre Produkte die verschiedensten Inhalte bereit.

Unsere Sampling-Maßnahmen entdecken

ReviewSource

Mit unserer Influenster-Community, die aus über 6,5 Millionen Mitgliedern besteht, bewerben Sie Ihre Produkte kontinuierlich. So erhalten Sie bei minimalem Aufwand permanent die verschiedensten verbrauchererstellten Inhalte. Und während unsere Community die gewünschten Inhalte erstellt, widmen Sie sich anderen wichtigen Aufgaben.

ReviewSource entdecken

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Sieben Beispiele für verbrauchererstellte Inhalte und warum sie funktionieren

Verbraucher benötigen mehr als textbasierte Bewertungen. Wir zeigen Ihnen anhand der Marken, die soziale und visuelle Inhalte erfolgreich nutzen, wie Sie steigende Kundenerwartungen erfüllen. Dieses Webinar erläutert anhand von sieben Beispielen erfolgreicher Marken, wie Sie verbrauchererstellte Inhalte gezielt einsetzen. Wir stellen aktuelle Daten über die wachsende Bedeutung von sozialen und visuellen Inhalten zur Verfügung und erläutern im Detail, wie Sie Ihre Strategien entsprechend optimieren.

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Rimmel

Activating key consumers at scale to create thousands of ratings, reviews, and visual content—rather than relying on macro influencers—drove a 44% higher sales lift for sampled Rimmel products versus the IRI benchmark in the category.

44%

The Bazaarvoice campaign drove a 44% higher sales lift vs. the IRI benchmark for average digital campaigns in the beauty category

Read the success story

Officeworks

The Australian every-channel retailer launched multiple studies demonstrating the positive impact of ratings and reviews across the entire customer decision-making process.

250K

Officeworks has more than 250,000 reviews across its site

We now know that a small change, like showing a star rating in search aisles and adding more weight to a product’s rating when ordering results, has a positive result for the business and for the customer.

Steve Healy E-Commerce Manager Read the success story

Maybelline

Maybelline places customers at the core of its marketing strategy and uses product sampling to accelerate review collection of new products and other priority items.

10x

Maybelline saw a 1,000% increase in review volume after launching the “Tester Squad” community

Today the ‘Testers Squad’ includes more than 9,000 members with 5,000 having registered in the last 18 months.

Camille Marquet Head of Digital Maybelline New-York, L’Oréal France Read the success story

Legen Sie los!

Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, welche Lösungen für Ihr Unternehmen die größte Wirkung haben. Unser hilfreiches Vertriebsteam kann Ihre Fragen beantworten und mit Ihnen alles von der Einrichtung bis zum ROI besprechen.

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