Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2020

Diese Datenschutzrichtlinie dient dazu, Sie („Sie“, zusammenfassend „Verbraucher“) darüber zu informieren, wie Bazaarvoice, Inc., seine verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften („Bazaarvoice“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Informationen erheben, speichern und offenlegen, die wir über die Services erhalten, die wir über Webseiten Dritter und über die Mobilanwendungen unserer Kunden (das „Bazaarvoice-Netzwerk“), über bazaarvoice.com und/oder andere von Bazaarvoice gekennzeichnete Webseiten („Webseite“) und über die auf der Webseite für unsere unmittelbaren Kunden angebotenen Geschäftsanwendungen („BizApps“) erhalten (zusammengefasst die „Services“). Sie beschreibt weiterhin Ihre Möglichkeiten hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen sowie hinsichtlich des Zugriffs darauf und deren Berichtigung.

Informationen, die wir über das Bazaarvoice-Netzwerk erheben

Informationen, die Sie übermitteln

Benutzergenerierte Inhalte. Im Rahmen unserer Services für unsere Kunden geben wir Verbrauchern die Möglichkeit, Beurteilungen zu übermitteln sowie Waren, Produkte und Leistungen auf Webseiten und über Mobilanwendungen innerhalb des Bazaarvoice-Netzwerks zu kommentieren und zu bewerten (zusammengefasst „benutzergenerierte Inhalte“). Bitte seien Sie sich bewusst, dass alle von Ihnen im Bereich für die Erhebung solcher benutzergenerierten Inhalte bereitgestellten Informationen auf einer öffentlich zugänglichen Webseite oder Mobilanwendung veröffentlicht und von Bazaarvoice, seinen verbundenen Unternehmen, seinen Tochterunternehmen, Anbietern und Kunden gelesen, erhoben und verwendet werden können. Daher sollten Sie dort keine Informationen angeben, die Sie nicht mit der Öffentlichkeit teilen wollen, einschließlich personenbezogener Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder finanzielle Informationen. Bazaarvoice nutzt benutzergenerierte Inhalte zur Erbringung der Services für unsere Kunden, zur Marktforschung, zur Produktentwicklung, zur Serviceverbesserung, zur Ermittlung betrügerischer Aktivitäten und zu Analysezwecken.

Kundenkontoinformationen. Um benutzergenerierte Inhalte übermitteln zu können, müssen Sie unter Umständen bei dem Bazaarvoice-Kunden ein Konto einrichten. Im Zuge des Einrichtens eines Kontos können Sie zur Angabe von Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift oder Telefonnummer und weiteren Daten (zusammengefasst „Kundenkontoinformationen“) aufgefordert werden. Die Kundenkontoinformationen können sowohl von Bazaarvoice als auch vom betreffenden Bazaarvoice-Kunden erhoben werden. Bazaarvoice verwendet Kundenkontoinformationen, um Betrug und nicht authentische Inhalte festzustellen sowie um Ihnen die Möglichkeiten zur Erstellung benutzergenerierter Inhalte zu geben.

So verwenden die Bazaarvoice-Kunden benutzergenerierte Inhalte und Kundenkontoinformationen. Um nachzuvollziehen wie Bazaarvoice-Kunden solche Daten verwenden werden, lesen Sie bitte in den allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Webseite des jeweiligen Kunden (z. B. in der Datenschutzrichtlinie des Kunden) nach.

Quellen und Technologien für die Datenerfassung

Passives Sammeln von Informationen. Wie bei den meisten Webseiten und Mobilanwendungen erfassen auch wir bestimmte Daten automatisch. Unsere Technologien können die IP-Adresse Ihres Computers, die von Ihnen im Bazaarvoice-Netzwerk besuchten Seiten, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, Browsertyp und -version sowie weitere Clickstream-Daten (zusammengefasst „Analytics- und Tracking-Daten“) erheben. Wir benutzen Analytics- und Tracking-Daten für den Betrieb der Services, um die Übermittlung benutzergenerierter Inhalte zu ermöglichen, anonyme Analytics- und Messberichterstattung zu ermöglichen.

Arten von Technologien im Bazaarvoice-Netzwerk. Wir und unsere Partner benutzen Cookies oder ähnliche Technologien, um Informationen von Verbrauchern im Bazaarvoice-Netzwerk zu erheben. Wir tun dies, um Trends zu analysieren, Benutzerbewegungen im Bazaarvoice-Netzwerk nachzuverfolgen und demografische Daten über unseren Benutzerstamm als Ganzes zu sammeln. Weitere Informationen zu Ihren Wahlmöglichkeiten bezüglich bevorzugter Tracking-Technologien finden Sie untenstehend im Abschnitt „Abmelden/Ablehnen“.

Web-Beacons. Web-Beacons oder Zählpixel sind kleine Grafiken auf Webseiten oder webbasierten Dokumenten oder E-Mail-Nachrichten. Wir benutzen Web-Beacons, um die Nützlichkeit der durch unsere Services bereitgestellten Informationen zu ermitteln und um allgemeine Muster im Benutzer-Traffic zu analysieren. Wir verwenden Web-Beacons außerdem als Übertragungsmethode für Kundenkontoinformationen.

Cookies. Bazaarvoice benutzt im Bazaarvoice-Netzwerk eigene Cookies und Cookies Dritter. Bazaarvoice benutzt Cookies zum Zusammenführen Ihrer Daten über verschiedene Webseiten hinweg. Sie können die Einstellungen zur Verwendung von Cookies individuell in Ihrem Browser ändern, wenn Sie die Verwendung von Cookies blockieren, kann dies allerdings die Nutzung bestimmter Funktionen einer Webseite oder eines Service einschränken.

Genaue Standortdaten: Wenn ein Bazaarvoice-Kunde solche in seiner Mobilanwendung aktiviert hat, kann mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung Ihr genauer Standort gespeichert werden. Sie können die standortbezogenen Services jederzeit deaktivieren, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Gerät bearbeiten.

Geräteübergreifende Erhebung von Daten: Ihre Informationen aus allen Geräten und Browsern, mit denen Sie auf das Bazaarvoice-Netzwerk zugreifen, können zusammengeführt werden.

So verwenden die Bazaarvoice-Kunden benutzergenerierte Inhalte und Kundenkontoinformationen. Die Erhebung und Nutzung von benutzergenerierten Inhalten und Kundenkontoinformationen unterliegt den Bestimmungen der Kundenwebseite oder -anwendung, über die Sie die entsprechenden Daten übermittelt haben. Um nachzuvollziehen wie Bazaarvoice-Kunden, welchen Sie die benutzergenerierte Inhalte und Kundenkontoinformationen übermittelt haben, solche Daten verwenden werden, lesen Sie bitte in den allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Webseite des jeweiligen Kunden (z. B. in der Datenschutzrichtlinie des Kunden) nach.

Eine Liste der von Bazaarvoice im Bazaarvoice-Netzwerk gesetzten Cookies finden Sie hier.

Informationen, die wir über die Webseite und BizApps erheben

Informationen, die Sie übermitteln

Es gibt verschiedene Bereiche auf der Webseite, in denen Sie uns Informationen zur Verfügung stellen können. Sie können beispielsweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer angeben, wenn Sie uns kontaktieren oder Informationen zu Bazaarvoice oder unseren Services anfordern. Wir verwenden die auf der Webseite erhobenen Informationen, um auf Ihre Anfragen zu antworten, Ihnen die angeforderten Services oder Informationen zur Verfügung zu stellen, Ihnen Marketing-Mitteilungen zu senden oder die Webseite zu verbessern.

Wenn Sie unsere BizApps als Teil Ihres Bazaarvoice-Kundenkontos verwenden, können wir Ihre personenbezogenen Daten erheben. Wir können zum Beispiel Ihren Namen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer als Teil Ihrer Kontokontaktdaten erfassen. Wir werden die durch die BizApps erhobenen Informationen verwenden, um auf Ihre Anfragen zu antworten, Ihnen die angeforderten Services oder Informationen zur Verfügung zu stellen, Ihre Services zu personalisieren, Ihnen Marketing-Mitteilungen zu senden oder unsere Webseite und die BizApps zu verbessern.

Marketing-Mitteilungen. Wir können jedem Marketing-Mitteilungen zusenden, der über die BizApps seine E-Mail-Adresse übermittelt hat. Sie können unseren Newsletter oder unsere Marketing-E-Mails abbestellen, indem Sie die Anweisungen zum Abbestellen befolgen, die in den E-Mails enthalten sind.

Unsere Webseite bietet öffentlich zugängliche Blogs. Bitte seien Sie sich bewusst, dass jegliche von Ihnen in diesen Bereichen der Webseite gemachten Angaben von anderen Personen, die auf sie zugreifen, gelesen, erhoben und genutzt werden können. Um die Löschung personenbezogener Informationen aus unserem Blog oder Community-Forum zu beantragen, können Sie uns unter privacy@bazaarvoice.com kontaktieren. In manchen Fällen sind wir unter Umständen nicht in der Lage, Ihre personenbezogenen Informationen zu löschen. In diesem Fall teilen wir Ihnen dies unter Angabe der Gründe mit.

Technologien zur Datenerhebung

Cookies. Wir benutzen Cookies oder ähnliche Technologien zur Erhebung von Analytics-Daten und Tracking-Informationen von Verbrauchern auf der Webseite und in den BizApps. Unsere Technologien können die IP-Adresse Ihres Computers, die von Ihnen besuchten Seiten, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, Browsertyp und -version sowie sonstige Clickstream-Daten (zusammengefasst „Analytics- und Tracking-Daten“) erheben.

Cookies. Unsere Cookies geben uns Zugang zu Informationen über Ihr Browsing-Verhalten, welche wir zur Analyse des allgemeinen Benutzerverkehrs verwenden. Das tun wir, um die Nützlichkeit der Informationen auf der Webseite sowie die Wirksamkeit unserer Navigationsstrukturen zu ermitteln und die Webseite anderweitig zu verbessern. Sie können die Einstellungen zur Verwendung von Cookies individuell in Ihrem Browser ändern, wenn Sie die Verwendung von Cookies blockieren, kann dies allerdings die Nutzung bestimmter Funktionen einer Webseite oder eines Service einschränken. Zur Verwaltung von Flash-Cookies besuchen Sie bitte.

Passive Erhebung. Wie die meisten Webseiten erfassen auch wir automatisch Informationen und speichern diese in Logdateien. Diese Informationen können Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), Browsertyp, Internet-Serviceprovider (ISP), Herkunfts- und Exit-Seite, die auf unserer Webseite angesehenen Dateien (wie HTML-Seiten, Grafiken usw.), Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und/oder Clickstream-Daten enthalten, um Trends in der Gesamtheit zu analysieren und die Webseite zu verwalten. Wir können diese automatisch gesammelten Logdaten mit anderen zu Ihnen erhobenen Informationen zusammenführen, etwa mit Daten, die Sie an unsere Webseite übermitteln. Dies dient der Verbesserung der für Sie erbrachten Services, der Sicherheit des Zugriffs auf diese Services sowie der Verbesserung von Marketing, Analytics und Funktionsfähigkeit der Webseite.

Technologien Dritter. Die Webseite und BizApps verwenden Cookies oder ähnliche Technologien von Drittanbietern, die uns bei der Analyse des Webseiten-Traffics unterstützen und uns bei der Ermittlung der Wirksamkeit der Inhalte auf unserer Webseite helfen.

Local Storage. Wir und unsere Partner verwenden Local Storage Objects (LSOs) wie HTML5 und Flash, um inhaltliche Informationen und Einstellungen zu speichern. Verschiedene Browser können eigene Verwaltungsmöglichkeiten zur Entfernung von HTML5 LSOs anbieten. Zur Verwaltung von Flash LSOs klicken Sie bitte hier.

Kombination von Daten. Zur Unterstützung unserer Marketingbemühungen können die personenbezogenen Informationen unserer Kunden, wie z. B. E-Mail-Adressen, mit passiv erhobenen Daten kombiniert werden. Wir ergänzen/vervollständigen die von uns erfassten Daten nicht mit zusätzlichen Daten aus externen Quellen.

Abmelden/Ablehnen

Abmelden/Ablehnen von der Datennutzung durch Bazaarvoice. Wir stellen ein Bazaarvoice-Abmelde/Ablehnen-Cookie zur Verfügung, welchen wir insofern respektieren, als wir über den betreffenden Browser im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk keinerlei Analytics- und Tracking-Daten sammeln. Bitte klicken Sie für die Abmeldung/Ablehnung auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung/Ablehnung nicht wirksam ist, wenn Sie die Cookies deaktiviert haben.

Abmelden/Ablehnen

Abmelden/Ablehnen von Marketing-Mitteilungen. Wenn Sie Marketing-Mitteilungen von Bazaarvoice in Bezug auf Bazaarvoice Produkte und Services erhalten und nicht weiter von uns kontaktiert werden möchten, benutzen Sie bitte die „Abmelden“-Funktion in der Marketing-E-Mail oder schicken Sie eine Abmeldeaufforderung für Marketing-Mitteilungen an privacy@bazaarvoice.com. Wenn Sie Marketing-Mitteilungen von einem unserer Kunden erhalten und nicht weiter von ihm kontaktiert werden möchten, kontaktieren Sie den Kunden bitte direkt.

Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer Informationen und Ausübung des Datenschutzrechts in Ihrer Gerichtsbarkeit

Bazaarvoice hat keine direkte Beziehung zu den Verbrauchern, deren personenbezogene Daten wir im Auftrag unserer Kunden verarbeiten. Wenn Sie Kundenkontoinformationen oder benutzergenerierte Inhalte aufrufen, berichtigen, ändern oder löschen möchten, die über einen Kunden übermittelt wurden, kontaktieren Sie den Kunden bitte direkt. Wenn der Kunde Bazaarvoice dazu auffordert, die Daten zu löschen, werden wir innerhalb einer angemessenen Frist auf diese Aufforderung reagieren.

Wenn Sie eine direkte Beziehung zu Bazaarvoice haben und auf Ihre personenbezogenen Daten, die von Bazaarvoice über die Bizapps oder die Website erhoben oder aufbewahrt werden, zugreifen, sie berichtigen, ändern oder löschen möchten oder die für Ihre Gerichtsbarkeit geltenden Datenschutzrechte ausüben möchten, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein oder senden Sie eine E-Mail an privacy@bazaarvoice.com. Wir werden auf solche Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens antworten.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir unter bestimmten Umständen gesetzlich dazu verpflichtet sein können, Ihre personenbezogenen Informationen aufzubewahren, oder um unsere Services für Sie weiter erbringen zu können.

Do Not Track

Bazaarvoice hält sich an die Standards dieser Datenschutzrichtlinie und erkennt derzeit keine Do Not Track-Header an oder ergreift Maßnahmen auf deren Grundlage.

Kinder

Wir erheben wissentlich keine Informationen von Kindern unter 13 Jahren. Wenn uns bekannt wird, dass wir persönliche Informationen zu einem Kind erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

Offenlegung von Informationen

Wir legen Ihre personenbezogenen Informationen nur auf die in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Art und Weise an Dritte offen, es sei denn, wir haben Ihre Einwilligung dafür eingeholt.

Unter gewissen Umständen können unseren Kunden Verbraucherkontoinformationen zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie zum Beispiel über eine Webseite aus dem Bazaarvoice-Netzwerk eine Frage übermitteln, teilen wir die Frage und Ihre E-Mail-Adresse mit dem Unternehmen, welches die Webseite betreibt, über die die betreffende Frage gestellt wurde, mit dem Produkthersteller oder mit dem Händler. Dies hilft uns dabei, Ihre Frage besser zu beantworten.

Wir geben benutzergenerierte Inhalte, Verbraucherkontoinformationen sowie aggregierte und anonymisierte Daten an externe Dienstleister weiter (z. B. E-Mail-Anbieter, Einrichtungen zur Datenspeicherung und -verarbeitung), damit diese sie für in unserem Namen getätigte Geschäftsfunktionen verwenden. Diese Unternehmen dürfen Ihre personenbezogenen Informationen nur in dem Umfang verwenden, als es notwendig ist, um diese Services für uns zu erbringen.

Wir geben benutzergenerierte Inhalte und aggregierte und anonymisierte Daten an unsere Partner weiter, damit diese sie für ihre Produkte und Leistungen verwenden. So bieten wir zum Beispiel Google-Bewertungen über Händler zur Verwendung in Google-Produkten und -Services an.

Wir können Ihre persönlichen Informationen auch dann offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa bei einer Vorladung oder ähnlichen rechtlichen Verfahren, wenn wir im guten Glauben davon ausgehen, dass die Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte, Ihre Sicherheit oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu ermitteln, oder um auf eine Aufforderung der Regierung oder öffentlichen Behörde zu reagieren.

Jegliche Informationen, die wir besitzen, werden im Rahmen von Unternehmenszusammenführungen, -übernahmen, zur Schuldenfinanzierung, beim Verkauf von Vermögenswerten oder bei anderen Unternehmenstransaktionen, bei denen Daten als Vermögenswert an Dritte übertragen werden können, offengelegt. Sie werden per E-Mail und/oder einem deutlichen Hinweis auf unserer Webseite über jede Änderung des Eigentums oder der Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen sowie über Ihre möglichen Optionen informiert.

Wir können, mit Ihrer vorherigen Einwilligung, Ihre personenbezogenen Informationen jedem Dritten offenlegen.

Aufbewahrung von Daten

Sofern die Einwilligung nicht vorher widerrufen wird, bewahren wir alle personenbezogenen Informationen, die durch das Bazaarvoice-Netzwerk, die Webseite und die BizApps erhoben oder uns zur Verfügung gestellt werden, bis die Informationen nicht mehr nötig sind, auf, um: unseren Kunden Services bieten zu können; Ihre Anfragen zu beantworten; Ihre Identität über das Bazaarvoice-Netzwerk hinweg zu authentifizieren (z. B. zur Nutzung für die Social-Media-Authentifizierung); sie auf betrügerische Aktivitäten zu prüfen und um unseren rechtlichen Anforderungen zu entsprechen, Streitfälle zu lösen und unsere Verträge durchzusetzen.

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Informationen ist uns sehr wichtig. Wir befolgen allgemein anerkannte Standards zum Schutz personenbezogener Informationen und treffen Maßnahmen zur Datensicherheit, die darauf ausgelegt sind, die zu Ihrer Person erhobenen Informationen gegen unerlaubten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Datenverlust zu schützen. Bitte beachten Sie, dass die Effektivität von Datenschutz-Maßnahmen nicht garantiert werden kann. Aus diesem Grund können wir die Sicherheit von Informationen nicht garantieren oder dafür bürgen.

Ergänzende Datenschutzbestimmungen von Bazaarvoice für die Einwohner von Kalifornien

Der California Consumer Privacy Act (“CCPA”), der am 1. Januar 2020 in Kraft getreten ist, regelt, wie wir mit personenbezogenen Informationen von Einwohnern Kaliforniens umgehen, und gibt Einwohnern Kaliforniens bestimmte Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Informationen.

Die folgende ergänzende Datenschutzrichtlinie gilt für Informationen, die Bazaarvoice in unserer Rolle als “Unternehmen” erhebt – d.h. wenn wir direkt mit Ihnen interagieren.

Diese, ab dem 1. Januar 2020 geltende, ergänzende Datenschutzrichtlinie, gilt nur für Einwohner von Kalifornien und kann Änderungen unterworfen sein. Die allgemeine Datenschutzrichtlinie gilt weiterhin in dem Umfang, in dem sie für Sie als Einwohner Kaliforniens gilt. Wenn Sie Einwohner von Kalifornien sind, sind wir verpflichtet, bestimmte Verwendungen und Offenlegungen in einem bestimmten Format offenzulegen sowie Sie über bestimmte Rechte zu informieren, welche Sie möglicherweise haben. Alle in dieser ergänzenden Datenschutzrichtlinie verwendeten Begriffe in Großbuchstaben haben dieselbe Bedeutung wie in der allgemeinen Datenschutzrichtlinie.

Informationen, die wir erheben. Wir können die folgenden Kategorien von personenbezogenen Informationen erheben:

Für jede Kategorie von Informationen sammeln wir solche Informationen aus einer Vielzahl von Quellen, einschließlich direkt von Ihnen, von Ihren Geräten und/oder von Drittanbietern. Wir sammeln die Informationen, um Ihnen Dienste bereitzustellen, Sie und unseren Kunden zu schützen und um die Dienste zu verbessern.

Geschäftliche Offenlegungen durch Bazaarvoice. Wir haben in den 12 Monaten vor der letzten Aktualisierung dieser Richtlinie die folgenden Kategorien personenbezogener Daten für einen geschäftlichen Zweck offengelegt (Prüfung von Interaktionen mit Verbrauchern, Sicherheit, Fehlersuche/Reparatur, bestimmte kurzfristige Verwendungen, Erbringung von Dienstleistungen, interne Forschung für die technische Entwicklung und/oder Wartung und Überprüfung von Qualität und Sicherheit):

Aggregierte oder anonymisierte Daten. Bitte beachten Sie, dass wir Daten aggregieren oder anderweitig von allen persönlich identifizierenden Merkmalen befreien können und diese aggregierten, anonymisierten Daten an Dritte weitergeben können.

Ihre Rechte als in Kalifornien wohnhafte Person:

Sie können bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen haben, einschließlich:

• Das Recht auf Zugang, einschließlich des Rechts, die Kategorien und spezifischen Teile der persönlichen Informationen zu erfahren, die wir erheben;
• Das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen, vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen nach geltendem Recht;
• Das Recht, die Offenlegung der erhobenen Informationen zu verlangen;
• Das Recht auf Offenlegung von Informationen, die gegen Entgelt weitergegeben werden;
• Das Recht, den Verkauf von persönlichen Informationen abzulehnen;
• Das Recht, für die Ausübung bestimmter Rechte nach kalifornischem Recht nicht diskriminiert zu werden; und
• Gemäß dem kalifornischen Gesetz “Shine the Light” haben Einwohner Kaliforniens, die persönliche Informationen bei der Beschaffung von Produkten oder Services für den persönlichen, familiären oder häuslichen Gebrauch zur Verfügung stellen, das Recht, einmal pro Kalenderjahr von uns Informationen über die Kundeninformationen anzufordern und zu erhalten, die wir gegebenenfalls an andere Unternehmen für deren eigene Direktmarketingzwecke weitergegeben haben. Falls zutreffend, würden diese Informationen die Kategorien von Kundeninformationen sowie die Namen und Adressen derjenigen Unternehmen enthalten, mit denen wir im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr Kundeninformationen ausgetauscht haben (z. B. erhalten Anfragen, die im Jahr 2020 gestellt werden, Informationen über Austauschaktivitäten im Jahr 2019). Bitte beachten Sie, dass nicht alle Aktivitäten zur gemeinsamen Nutzung von Daten unter das Shine the Light-Gesetz fallen und nur die Informationen, die unter das Gesetz fallen, in unsere Antwort aufgenommen werden.

Methoden zur Ausübung Ihrer Rechte als in Kalifornien ansässige Person:

Um eines dieser Rechte auszuüben, lesen Sie bitte den Abschnitt Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer Informationen und Ausübung der Datenschutzrechte in Ihrer Gerichtsbarkeit oben. Bitte geben Sie so genau wie möglich an, auf welche persönlichen Informationen Sie zugreifen möchten. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir diese überprüfen, feststellen, ob wir Ihre Identität verifizieren können und die Anfrage entsprechend bearbeiten. Wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, um Ihre Identität zu verifizieren, werden wir Sie darüber informieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt beantworten oder Sie benachrichtigen, wenn wir mehr Zeit benötigen.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie einen Bevollmächtigten benennen, der eine Anfrage in Ihrem Namen stellt.

Ergänzende Datenschutzbestimmungen von Bazaarvoice für Bewohner des Europäischen Wirtschaftsraums

Wenn die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, bekannt als die Datenschutzgrundverordnung (“DSGVO”), auf Sie anwendbar ist, d.h. wenn Sie eine natürliche Person mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum sind oder Ihre personenbezogenen Daten von uns im Auftrag eines für die Verarbeitung Verantwortlichen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet werden (“betroffene Person”), gelten die folgenden zusätzlichen Rechte für Sie:

Verantwortlicher: Wenn Sie eine Bewertung für ein Produkt abgeben, ist der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche der Kunde von Bazaarvoice. Dies kann der Hersteller des von Ihnen rezensierten Produkts oder ein Einzelhändler zu diesem Produkt sein; wenn Sie wissen möchten, wer in diesen Fällen der für die Verarbeitung Verantwortliche ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Kunden. Wenn Sie jedoch ein Mitglied der TryIt-Sampling-Community sind, ist Bazaarvoice der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche und Sie können sich in Ihr Konto einloggen, um Ihre Daten einzusehen oder zu löschen. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie Bazaarvoice unter privacy@bazaarvoice.com oder per Post unter Bazaarvoice, Inc 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759 kontaktieren.

Personenbezogene Daten: Für die Zwecke dieses Abschnitts bezeichnet der Begriff “personenbezogene Daten” die Gesamtheit der personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 1 DSGVO, die Sie Bazaarvoice zur Verfügung gestellt haben oder die von Bazaarvoice anderweitig erhoben wurden, während Sie den Service nutzen oder anderweitig darauf zugreifen, aufgeführt oben im Abschnitt “Ergänzende Datenschutzbestimmungen von Bazaarvoice für die Einwohner von Kalifornien”, Unterabschnitt “Informationen, die wir erheben können”. Bitte beachten Sie auch die Abschnitte “Arten von Technologien im Bazaarvoice-Netzwerk” und “Informationen, die wir über die Webseite erheben” weiter oben.

Zweck der Verarbeitung ist (i) Ihnen die Möglichkeit zu geben, unsere Website zu betrachten und (ii) im Falle von Bewertungen und Rezensionen, Bewertungen und Rezensionen von Produkten zu sammeln.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten für unsere Website: Im Falle der bloßen Betrachtung unserer Website ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, das u.a. darin besteht, Ihnen die Möglichkeit zu geben, unsere Website anzusehen, unser Geschäft und unsere Services zu betreiben, Produkte und Services zu verbessern, die Leistung unserer Systeme zu analysieren, Fehler zu beheben und Kundensupport zu leisten; falls dies Cookies oder andere Technologien umfasst, in die Sie eingewilligt haben, ist die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten insoweit Ihre Einwilligung. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einwilligen zu können. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, müssen Sie die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Ihres gesetzlichen Vertreters einholen, um in die Verarbeitung einzuwilligen. In anderen Fällen können wir Daten verarbeiten, wenn wir dies zur Erfüllung eines Vertrages benötigen oder wenn es für die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, der wir unterliegen, erforderlich ist.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten für Services, die wir im Auftrag unserer Kunden durchführen: Wenn Sie an einem unserer Angebote teilnehmen, die wir unseren Kunden zur Verfügung stellen (z. B. Bewertungen und Rezensionen, Vox Box, tryIt und andere), ist die Rechtsgrundlage normalerweise Ihre Einwilligung. Wir können personenbezogene Daten auch im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der der Verantwortliche unterliegt.

Empfänger im Falle der reinen Betrachtung unserer Website: Wenn Sie unsere Website nur betrachten, sind wir Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten.

Empfänger für Services, die wir im Auftrag unserer Kunden erbringen: Im Falle von Services, die wir für unsere Kunden erbringen, sind die Empfänger unsere jeweiligen Kunden und diejenigen Dritten, denen sie die Informationen zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie den jeweiligen Kunden für Details. Solange wir die Daten im Auftrag unserer Kunden und als Teil unserer Standard-Services für diese an Dritte weitergeben, geben wir nur eine begrenzte Anzahl von Informationen weiter. Im Falle von Bewertungen und Rezensionen sind dies: der Benutzername (nicht Ihre E-Mail-Adresse, sondern der Benutzername, den Sie uns zur Verfügung gestellt haben), die aktuelle Bewertung und die aktuelle Rezension. Im Falle von tryIt geben wir im Namen unserer Kunden an Unternehmen, die die Box tatsächlich an Sie versenden, Ihre Postadresse weiter. Wenn Sie die Ihnen zugesandten Produkte bewerten und rezensieren, werden diese Bewertungen und Rezensionen wie in diesem Absatz zuvor beschrieben behandelt. Abhängig von ihren Services für uns können unsere Subunternehmer Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sein. Sie alle sind an entsprechende Vereinbarungen gebunden.

Übermittlung an Drittländer: Ihre Daten werden in die USA übertragen; die grundsätzliche Absicherung hierfür sind die EU-Standardvertragsklauseln für Datenübermittlungen aus der Europäischen Union/dem Europäischen Wirtschaftsraum in andere Länder außerhalb der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums, wie weiter unten in dieser Datenschutzrichtlinie erläutert wird. Dies gilt z.B. für Dienstleistungen, die wir für Kunden erbringen und die von Ihnen genutzt werden, z.B. Bewertungen und Rezensionen, bei denen wir die EU-Standardvertragsklauseln mit dem Kunden abgeschlossen haben.

Speicherdauer: (i) im Falle des bloßen Besuchs unserer Webseite löschen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von drei Wochen nach Ihrem Besuch auf unserer Webseite, es sei denn, es besteht ein Rechtsstreit zwischen Ihnen und uns, in dem wir uns vorbehalten, Ihre Daten während des Rechtsstreits und der jeweiligen Aufbewahrungsfrist danach zu verarbeiten; (ii) im Falle von Services, die wir für unsere Kunden erbringen, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten bis zu 210 Tage nach Vertragsende zwischen dem Kunden und uns. Kommt es zu einem Rechtsstreit zwischen Ihnen und unserem Kunden, können die Daten für die Dauer des Rechtsstreits und die anschließende Aufbewahrungsfrist gespeichert werden.

Zugang, Berichtigung: Sie können auf die personenbezogenen Daten, die Sie Bazaarvoice zur Verfügung gestellt haben und die mit Ihrem Konto verbunden sind, zugreifen, sie berichtigen oder ändern. Sie können dies tun, indem Sie den obigen Abschnitt Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer Informationen und Ausübung des Datenschutzrechts in Ihrer Gerichtsbarkeit besuchen.

Vergessen: Sie können beantragen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden, oder anderweitig beantragen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht verarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass der Service oder Teile des Service möglicherweise nicht mehr verfügbar sind oder anderweitig nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie die Löschung oder Nicht-Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Sie können dies tun, indem Sie den Abschnitt Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer Informationen und Ausübung des Datenschutzrechts in Ihrer Gerichtsbarkeit oben besuchen.

Widerspruch, Einschränkung oder Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung, die Sie Bazaarvoice zuvor erteilt haben, widerrufen oder anderweitig der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen oder diese einschränken. Bitte beachten Sie, dass der Service oder Teile des Service möglicherweise nicht mehr verfügbar sind oder anderweitig nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie bestimmte Einwilligungen zurückziehen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anderweitig widersprechen oder sie einschränken. Ihr Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung vor deren Widerruf beruhte. Sie können dies tun, indem Sie den Abschnitt Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer Informationen und Ausübung des Datenschutzrechts in Ihrer Gerichtsbarkeit oben besuchen.

Übertragbarkeit: Sie können beantragen, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die Sie uns zuvor bei der Nutzung unserer Services zur Verfügung gestellt haben. Sie können dies tun, indem Sie den Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer Informationen und Ausübung des Datenschutzrechts in Ihrer Gerichtsbarkeit oben besuchen.

Aufsichtsbehörde: Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer Daten durch uns äußern möchten (und unbeschadet aller anderen Rechte, die Sie möglicherweise haben), haben Sie das Recht, dies bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde zu tun.

Im Falle von Bewertungen und Rezensionen, die Sie einem Kunden von uns über unsere Services zur Verfügung stellen, ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten gesetzlich vorgeschrieben, da wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Bewertung und Rezension zu authentifizieren. Sie sind nicht verpflichtet, diese Daten zur Verfügung zu stellen, eine Nichtbereitstellung hat jedoch zur Folge, dass Ihre Bewertung und Rezension abgelehnt und gelöscht wird.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO zu Ihren personenbezogenen Daten statt.

Zertifikate und Codes of Conduct

Bazaarvoice hat die folgenden Zertifikate erhalten und/oder befolgt diese freiwilligen Codes of Conduct:

EU-U.S. Privacy Shield

Bazaarvoice verwendet grundsätzlich die EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten aus der Europäischen Union/dem Europäischen Wirtschaftsraum in andere Länder außerhalb der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums. Die EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern gemäß der Richtlinie 95/46/EG des Europäischen Parlaments und des Rates werden als angemessene Garantien in Bezug auf den Schutz der Privatsphäre und der Grundrechte und -freiheiten natürlicher Personen sowie in Bezug auf die Ausübung der entsprechenden Rechte gemäß Artikel 26(2) der Richtlinie 95/46/EG angesehen.

Bazaarvoice unterliegt den Ermittlungs- und Vollstreckungsbefugnissen der U.S. Federal Trade Commission (FTC). Bazaarvoice hat sich verpflichtet, alle aus dem Vereinigten Königreich erhaltenen personenbezogenen Daten den Grundsätzen des EU-U.S. Privacy Shield Framework zu unterwerfen, dessen Einzelheiten Sie hier finden. Bazaarvoice hat gegenüber dem US-Handelsministerium zertifiziert, dass es die Grundsätze des Privacy Shields einhält. Sollte es einen Konflikt zwischen dieser Datenschutzrichtlinie und den Grundsätzen des Privacy Shields geben, sind die Grundsätze des Privacy Shields in Bezug auf die Übermittlung personenbezogener Daten aus dem Vereinigten Königreich maßgeblich. In Übereinstimmung mit den Grundsätzen des Privacy Shields bietet Bazaarvoice Ihnen Rechtsmittel an, wenn Sie der Meinung sind, dass Bazaarvoice die Grundsätze in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nicht eingehalten hat. Sie können sich mit Details zu Ihrer Beschwerde unter privacy@bazaarvoice.com an uns wenden.

Bazaarvoice ist verantwortlich für die Verarbeitung persönlicher Informationen, die wir erhalten und anschließend an Dritte, die in unserem Namen als Agenten handeln, weitergegeben werden. Bazaarvoice haftet Ihnen gegenüber, wenn ein Agent, der in unserem Namen handelt, solche persönlichen Informationen in einer Art und Weise verarbeitet, die nicht mit der vorliegenden Datenschutzrichtlinie übereinstimmt, es sei denn, Bazaarvoice kann beweisen, dass wir für das Schaden verursachende Ereignis keine Verantwortung tragen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Reaktion unbefriedigend ist, können Sie Ihre Beschwerde wie untenstehend im Abschnitt „Kontakt zu uns“ beschrieben im Rahmen eines freien und unabhängigen Schlichtungsverfahrens vorbringen. Unter bestimmten Umständen können Sie sich für Beschwerden, die nicht durch andere Streitbeilegungsverfahren gelöst wurden, auf eine rechtsverbindliche Schlichtung berufen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Sonstige Informationen

Die Webseite enthält Links zu anderen Webseiten, deren Datenschutzrichtlinien sich von den Bazaarvoice-Richtlinien unterscheiden können. Wenn Sie persönliche Informationen an eine dieser Webseiten übermitteln, gelten die Datenschutzrichtlinien der betreffenden Webseiten für Ihre Informationen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Webseiten, die Sie besuchen, genau durchzulesen.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Informationspraktiken zu berücksichtigen. Gleichzeitig passen wir dementsprechend auch das Datum der letzten Aktualisierung zu Beginn der Richtlinie an. Falls wir wesentliche Änderungen vornehmen, benachrichtigen wir Sie vor dem Inkrafttreten dieser Änderung per E-Mail (hierfür verwenden wir die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Konto angegeben wurde, falls zutreffend) oder mittels eines Hinweises auf dieser Webseite. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu lesen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben.

Kontakt

Sie können uns jederzeit per E-Mail an privacy@bazaarvoice.com oder per Post an folgende Anschrift kontaktieren:

Falls Ihre Bedenken zum Datenschutz oder zur Verwendung von Daten nicht ausgeräumt werden konnten, kontaktieren Sie bitte unseren in den USA ansässigen, externen Dienstleister für Streitschlichtung (kostenlos) unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.